Veel gestelde vragen

29 jun 2020 | Supporters

Het seizoen 2020-2021 staat stilaan weer voor de deur. We bundelden alvast de meest gestelde vragen. Dit document wordt op regelmatige basis geüpdatet. 

 

Welke maatregelen zijn van toepassing in de dienst Ticketing/Fanshop?
- plexiglas tussen ons personeel en de supporters;
- personeel draagt mondmaskers;
- verplicht handen ontsmetten bij binnenkomen;
- aparte in- én uitgang;
- 1,5 meter afstand bewaren;
- aangeraden om contactloos te betalen.

Waarvoor kun je terecht in de dienst Ticketing/Fanshop?
- Eerst en vooral natuurlijk om jouw abonnement te verlengen. Dat kan trouwens ook online .
- Om een Membership Card aan te kopen. Dit kan ook al online.      
- Om terugbetaling te krijgen voor aangekochte tickets Cercle Brugge – KVO.
- Afhalen aangekochte match worn shirts 2019-2020 crowdfunding.
- Om je aan te sluiten bij WaoW.

Wat houdt de Membership Card in?
Alle voordelen van de Membership Card vind je hier.

Ik leverde een bijdrage van meer dan € 50 aan de crowdfunding en heb recht op 1 of meerdere kratjes Filou. Hoe gaat dit in z'n werk?
Alle namen die € 50 of meer bijdroegen, staan op een lijst in de dienst Ticketing. Gewoon je naam vermelden, is dus voldoende.
Elke supporter die minimaal € 50 bijdroeg (via storting of veiling), krijgt 1 of meerdere kratten Filou:
  * € 50 – 99 één krat;
  * € 100 - € 199 twee kratten;
  * € 200 - € 299 drie kratten;
  * € 300 - € 399 vier kratten
     
… 

Ik was bij de eerste abonnees die verlengden. Wat krijg ik nu?
- De eerste 50 abonnees werden al via mail én telefonisch gecontacteerd. Zij krijgen hun abonnement persoonlijk thuis bezorgd door een speler.
- Abonnees 51 – 550 kiezen een prijs naar keuze, zolang de voorraad strekt. Deze supporters kregen een mail met daarin alle info.

Wat gebeurt er met het geld dat nog op mijn betaalkaart of abonnement stond?
Dat geld wordt overgezet naar je nieuw abonnement of blijft geldig op je bestaande betaalkaart. 
 Let wel: na dit seizoen wordt het geld niet meer overgedragen naar seizoen 2021-2022.

Kan ik de trainingen bijwonen?
Omwille van COVID 19 vinden de trainingen voorlopig plaats achter gesloten deuren. 

Wanneer start het nieuwe seizoen?
De eerste speeldag van de Jupiler Pro League staat gepland in het weekend van vrijdag 7 augustus 2020. De exacte data en wedstrijden zijn nu nog niet bekend.

Hoe zal de competitie eruitzien? Krijgen we Play-offs?
Er treden volgend seizoen (waarschijnlijk) nog steeds 16 clubs aan op het hoogste niveau dus de reguliere competitie blijft behouden op 30 speeldagen.
De Play-offs wijzigen wél.
Na 30 speeldagen strijden de nummers 1 tot en met 4 in de Champions Play-offs om het kampioenschap.
De nummers 5 tot en met 8 spelen in de tweede reeks van de Play-offs. De winnaar daarvan neemt het op tegen de nummer vier van de de Champions Play-offs-reeks. Die twee     
clubs maken onder elkaar uit wie het laatste Europese ticket grijpt.
Dat betekent dat de nummers 9 t/m 16 géén Play-offs zullen spelen. De reguliere competitie eindigt in het weekend van vrijdag 16 april.

Zal ik alle wedstrijden mogen bijwonen?
De kans bestaat dat er in augustus wedstrijden achter gesloten deuren zullen worden afgewerkt. Gedurende het seizoen volgt de voetbalcompetitie de richtlijnen van de overheid

Wordt er een fandag georganiseerd? En wat met de oefenwedstrijden?
De fandag was gepland op zondag 12 juli, maar deze wordt afgelast. Er mogen namelijk geen evenementen plaatsvinden komende zomer. We bekijken nog of er op een latere datum iets mogelijk is. Wat de oefenwedstrijden betreft, informeren we jullie van zodra er meer informatie beschikbaar is.